Häufig gestellte Fragen

A: Wir bieten Polybeutel (kostenlos), Samtbeutel (ab 0,70 €), Plastikboxen (ab 0,75 €) und Samtboxen (ab 2,05 €) an. Benötigen Sie andere Verpackungen, wie z. B. Holzkisten, können wir Ihnen diese ebenfalls anbieten.

A: Wir bieten Tiefengravuren (1,00 $/Stück) und erhabene Textgravuren (70,00 $ Formgebühr) an.

A: Unsere Medaillen werden in der Regel aus Stahl oder Zink gefertigt. Stahl bietet höhere Festigkeit, ermöglicht aber einfachere Designs, während Zink feinere Details ermöglicht, leichter ist und nicht magnetisch.

A: Nein, wir haben keine Form- oder Größenbeschränkungen. Unser System bietet Größen von 1,5 Zoll bis 5 Zoll an. Andere Größen können auch individuell angepasst werden.

A: Emaille-Medaillen sind in der Regel 3–5 mm dick, UV-bedruckte Medaillen 2–3 mm. Die Standarddicke ist kostenlos.
Sie können die Dicke Ihrer Medaillen individuell gestalten. Für dickere Medaillen fällt eine zusätzliche Gebühr an.

A: Ja, ein Standard-Halsband ist immer im Lieferumfang enthalten.
Möchten Sie es personalisieren? Gegen einen geringen Aufpreis bieten wir auch bedruckte Bänder mit Logos oder Veranstaltungsnamen an.

A: Wir bevorzugen vektorisierte Dateien, akzeptieren aber auch AI-, PDF-, PNG-, JPG- und JPEG-Dateien. Eine PNG-Datei mit 300 dpi ist ausreichend, wenn Sie keine Vektordatei haben.

A: Selbstverständlich. Über 100 unserer professionellen Designer bieten kostenlose Designberatung an. Egal, ob Sie eine grobe Idee, einen Entwurf oder ein Logo haben – wir helfen Ihnen, das Design fertigzustellen. Wir erlauben unbegrenzte Überarbeitungen, bis Sie wirklich zufrieden sind.

A: Selbstverständlich. Wir wissen, dass Medaillen individuell für Ihre Teilnehmer angefertigt werden. Deshalb bieten wir einen exklusiven Service an. CustomMedals Co. verwendet hierfür üblicherweise Lasergravur. Für diesen Service berechnen wir eine zusätzliche Gebühr.
Wenn Sie Ihren Namen oder Ihre Nummern auf den Metalldraht gravieren lassen möchten, sind jedoch zusätzliche Formen erforderlich. Diese müssen Sie separat bestellen (wir nennen sie „AB-Bestellungen"). Sie werden dann gleichzeitig produziert und versendet.

A: Es gibt keine Begrenzung!
Bei Emaille-Medaillen sind maximal fünf Farben kostenlos. Für zusätzliche Farben fällt eine entsprechende Gebühr an. Für SUNamel-Medaillen wird kein Aufpreis für die Anzahl der verwendeten Farben berechnet.

A: Selbstverständlich. Wir stellen Ihnen innerhalb von 24 Stunden kostenlose Vorlagen und Korrekturabzüge für Ihre Medaillen per E-Mail zur Verfügung. Unser erfahrenes Designteam setzt alles daran, Ihre Idee in ein Kunstwerk zu verwandeln. Sie können beliebig viele Änderungen vornehmen, bis Sie zufrieden sind.
Wir erstellen 3D-Renderings für spezielle Medaillendesigns, wie z. B. 3D-Medaillen. Kommen Sie vorbei und probieren Sie es aus!

A: Ja, der Versand in die USA und nach Europa ist kostenlos. Für Sendungen außerhalb dieser Länder fallen entsprechende Kosten an. Wir können überall hin versenden, wo FedEx liefert.

A: Unsere schnellste Produktionszeit für individuelle Medaillen beträgt 3 Werktage plus 2–3 Tage für den Versand.
Haben Sie mehr Zeit? Wählen Sie eine längere Bearbeitungszeit und erhalten Sie einen Rabatt:
7 Werktage + 3 Tage Versand – sparen Sie 10 %
12 Werktage + 3 Tage Versand – sparen Sie 20 %

A: Ja, wir bieten einen Eilservice an. Gegen eine zusätzliche Eilgebühr können wir Ihnen Ihr Produkt schneller als in der Standardlieferzeit zukommen lassen.

A: Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Discover, Schecks oder Zahlungsanweisungen.

A: Selbstverständlich sendet Ihnen unser Team nach der Produktion Tracking-Informationen per E-Mail.

A: Wir versenden hauptsächlich mit UPS, FedEx und DHL.

A: Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und befolgen bewährte Branchenpraktiken, um Ihre Zahlung und Ihre persönlichen Daten zu schützen.

A: Wir haben keinen Mindestbestellwert.

A: Selbstverständlich können mehrere Oberflächen in einer Bestellung enthalten sein. Für Zweifarb- und Regenbogenoberflächen berechnen wir einen Aufpreis. Alle anderen Oberflächenkombinationen haben keinen Einfluss auf den Preis.

A:  Kein Stress – kontaktieren Sie uns einfach schnell und wir werden unser Bestes tun, um das Problem vor der Produktion zu beheben.
Wenn es bereits hergestellt wird oder auf dem Weg dorthin ist, helfen wir Ihnen trotzdem – es kann jedoch eine geringe Gebühr anfallen oder eine neue Bestellung erforderlich sein.

A: Das Urheberrecht an den Designs liegt beim Benutzer und wir verwenden, verkaufen oder veröffentlichen Ihre Designs nicht an anderer Stelle.

A: Unsere Vision ist es, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Sie können das Design daher gerne Ihren Wünschen anpassen. Sollten Sie mit dem Produkt unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte. Unser professionelles Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter.